Servicequalität aus der Sicht des Gastes from Frank Höchsmann
Handbuch für mehr Servicequalität im Hotel und Restaurant
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Category: Bücher
Pages / Format: 96 S.; Broschiert
Edit year: 21.09.2021
Publishing House: BoD - Books on Demand
Language: Deutsch
ISBN: 9783735781727
Lieber Servicequalitätsinteressent,in diesem Werk werden sowohl einige Trends des Hotel- und Gaststättenwesens als auch Eigenschaften des Gastgewerbes beschrieben. Das Hauptaugenmerk gilt der Servicequalität aus der Sicht des Hotel- und Restaurantgastes. Praktische Checklisten mit jeweils 100 Kriterien unterstützen Qualitätsanalysen im Hotel oder Restaurant. Nützliche Fragebögen runden die Suche nach der Servicequalität aus der Sicht des Gastes ab...
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